根据有关部门的要求，本公司承诺负责下列售后服务工作：

1.我们的质量方针：市场在我们心中，质量在我们眼中。质量**是我们的追求，全心全意为客户服务是我们的宗旨。

2.从电梯安装完毕，验收合格之日起一年内，负责对产品实行保修；正常使用过程中，任何原器材损坏，在保修内免费更换。

3.免费保修期满后，需方可续签优惠保修协议。

4.电梯发生故障，我公司及分公司保证在接到用户电话的30分钟-1个小时内赶到现场，迅速排除故障。

5.在正常的维修保养间内，我公司电梯及分公司保证实行全年365天，每天24小时全天候服务，确保电梯安全、正常运行。

6.在正常的维修保养期间内，我公司维修服务人员对每台电梯将实行每月不少于二次主动预防性的维护保养工作，以减少或杜绝故障的发生。

7.每一年与用户进行一次书面意见交换，即用户意见调查表，根据用户反馈和维修监督对电梯的巡视结果，不断改进我们的工作，更好地为贵公司服务。

8.上述全部的售后服务工作，将直接接受用户监督与考核，每台电梯均设专门的维修档案，由用户与服务机构共同分别保管，每次维修的时间，内容，质量及用户服务态度，技术水准等均请用户在维修服务卡上签署意见，公司设立专用投诉电话：13299787517及0971-6245980；以确保售后服务工作的可靠与有效。

9.现本公司正在策划成立全国各地区销售、维修各服务部。

10.提供24小时全天侯服务和配件供应、技术咨询、操作人员培训等一条龙服务。

11.凡本公司出售的每一台电（扶）梯，匀由本公司在当地的维保机构或办事处全权处理。